リーダーシップとは何か。管理することか、信頼されることか。
桃太郎は鬼ヶ島への道中、その問いを身をもって学んでいきます。日本のリーダーシップ研究の第一人者・三隅二不二が提唱したPM理論を軸に、物語と解説の二部構成でお届けします。
桃太郎のリーダーシップ
桃太郎は、犬や猿たちをお供に連れて鬼ヶ島に向かっていました。
責任感が強い桃太郎は、このメンバーを一匹たりとも失うことなく、冒険を終えたいと強く願っていました。
というのも、以前に桃太郎と行動を共にしていた鹿が、つり橋から転落して命を落としてしまったという事件があったからです。
本人の不注意だったとはいえ、桃太郎はリーダーとしての自覚を新たにし、メンバーの行動管理を徹底しようと心に決めていました。
道中は一列縦隊を基本とし、リーダーである桃太郎が先頭に立ちます。
歩きながら桃太郎はたびたび後ろを振り返ります。
「そこ！隊列が乱れているぞ！」
お調子者の猿は、すぐに列を外れて花を摘んだり、果物をとって食べながら歩いたりするのです。
「おい猿よ。いま鬼に襲われたら我々はひとたまりもないぞ。わかっているのか！」
叱られた猿はしゅんとしています。
それだけではありません。
鬼との戦闘中も、メンバーの行動についてあれやこれやと口出ししてくるのです。
確かに、全員が無事に戦いを終えるためには、桃太郎の言い分はもっともだったかもしれません。しかし、裁量を全く与えられず、窮屈な思いを強いられているメンバーは、桃太郎のことを快く思っていませんでした。
きび団子の管理についても、いちいち口うるさく指示を出します。
「そうじゃない。先入先出法だ！ちゃんと賞味期限はチェックしたのか？えーい、どけ、おれがやる！」
ある日の午後。
桃太郎は所用があり、ひと時パーティーを抜けましたが、用事が早く終わったため予定よりも早く戻りました。
その時メンバーは、日ごろの桃太郎の強権体制をグチっていました。桃太郎は偶然そんな愚痴を聞いてしまったのです。
「うちの大将には困ったもんだ。何かにつけてガミガミ ガミガミ。もっと自由にやらせてもらえないかねぇ」
と、犬がため息をつくと。
「僕なんか一度も褒められたことがないよ。いつも叱られてばっかりでさぁ」
猿も力なく笑います。
桃太郎は、自分が大きな勘違いをしていたことに気がつきました。
そう、自分が押し付けていたのは組織の論理であって、最前線で戦っているメンバーにはまた別の、いわば現場の論理があったのです。
「智に働けば角が立つ、か…」
昨晩訪れた居酒屋のトイレに貼ってあった格言
『物事に取りかかるべき一番早い時は、あなたが「遅かった」と感じた瞬間である。』
この言葉が現実感を伴って桃太郎の胸に迫りました。
すぐに桃太郎は管理体制をガラッと変えました。
コーチングの本を読み漁り、傾聴と承認を基本スタイルとしてメンバーに接するようにしたのです。
猿が食べ歩きをしていても、ぐっとこらえて叱らず、「おれにも分けてくれよ～（笑）」などと言って場を和ませたりしました。
目に見えて、パーティーの風紀が乱れ始めていました。
ある日の戦闘中、猿がふざけた行動をとり、結果としてパーティーは敗走しました。
あわや全滅というところでしたが、ここでも桃太郎、ぐっとこらえて注意をしませんでした。
口うるさくして、またメンバーに嫌われるのを避けたかったのかもしれません。
その翌日、シリアスさを失ってテレっとしていた猿は、ふいに鬼の一撃を急所に受け、命を落としました。
その夜、桃太郎は気づきました。
「そうか、ゆるめるだけではダメなんだ。メンバーに共感や同調ばかりしていても目標には近づけない。大切なのは、そのバランスか。
情に掉させば流される、とはよく言ったものだ」
猿を失ってしまった桃太郎ですが、メンバーに自らの未熟さを詫び、これからは立派なリーダーになることを皆の前で誓いました。
そして時が経ち…
桃太郎一行は、鬼ヶ島の中心地まであと少しというところまで歩を進めていました。
あれから桃太郎は、左腕に『タスク』右腕に『ヒューマン』とタトゥーを入れ、課題と人間のどちらに対しても常に誠実に対応しようと心掛けていました。
一時期バラバラになりかけていたチームは、その後結束が強まり、今までで一番のまとまりを持っています。猿の忘れ形見も立派に成長し、今では桃太郎パーティーで大事なポジションを任されるに至っていました。
「さあみんな、いよいよだな」
桃太郎を見つめるメンバーの目には、彼への信頼がはっきりと浮かんでいました。
～おしまい～
解説①PM理論
PM理論は、日本のリーダーシップ論の大御所である三隅二不二先生が提唱した理論です。Pはパフォーマンス、Mはメンテナンスのイニシャルで、リーダーシップという複雑な現象をこの二つの軸でスッキリと説明しています。
PM理論の特徴は大きく2点あります。1点目は、リーダーの行動に着目している点です。例えば、背が高いとか、声が大きいとか、リーダーの個人特性や資質にリーダーシップの源を探すのではなく、リーダーがとる行動に焦点を当てているのです。2点目は、集団が鍵となっていて、P・Mどちらも集団機能として定義がされているという点です。
何らかの目標を達成するために必要な行動は、一つは問題を解決していくこと・実際に課題をやり遂げていくことで、これがパフォーマンス（P）行動ということになります。もう一つは、せっかく課題を達成しても集団が崩壊してしまっては元も子もないため、集団を維持していくことが必要で、これがメンテナンス（M）行動ということになります。
例えば、厳しい営業ノルマが課された営業部のマネージャーが取るべき行動について考えてみましょう。P行動としては、メンバーにハッパをかける、テレアポの件数を増やす、実践的なトークスクリプトを整備する、報告に対して具体的にアドバイスして問題を解決する、といった行動が挙げられるでしょう。
一方、M行動としては、気軽に悩みや相談に乗る、残業や休日出勤をしていたらシュークリームを差し入れる、いつでもニコニコとした表情で部署の雰囲気を和やかにする、メンバーがお酒が好きなら赤ちょうちんで話を聞く、といった行動が挙げられます。
図のように、横にP行動の軸をとり、縦にM行動の軸をとると、行動の大小でリーダーシップスタイルを四つのパターンに分類することができます。実際にマネージャーを評価し、この四象限にプロットしていくと、PもMも高い人、つまり右上の象限の人が最も効果的に成果を出しているということが様々な研究から確認されました。
その成果ですが、具体的には、売上や利益などの指標をはじめ、職場への帰属意識、事故率の減少、精神衛生など多岐にわたっています。
また、日本だけでなくアメリカでも調査は行われていますし、炭鉱の監督者から企業のミドルやトップ、役所の管理職など様々な現場でこれらの普遍的な有効性が確認されているという点で、非常に実践的な理論であるといえます。
精神分析学者のフロイト先生は、晩年に「人生で大切なことは何か」という質問に対して「愛することと、働くこと」と答えたといいます。この二つが大事であるということはもちろん、そのバランスも大切だと考えていたようです。この働くこと・愛することも、P行動・M行動に通ずるものがあると思いませんか。
また、心理学者シャートル先生のオハイオ研究では、職場での観察調査やインタビューをおこなった結果、リーダー行動を「構造づくり」と「配慮」に分類してます。
リッカート先生らがおこなったミシガン研究では、生命保険会社の監督者の行動を「生産重視」と「従業員重視」の軸で整理しました。
マネジリアル・グリッド論では、 「業績に対する関心」 と「人間に対する関心」の二軸に着目し、それぞれの軸を9段階に分けて、典型的なリーダーシップ類型に分類しました。ここでも9・9型（業績にも人間にも最大の関心を示すリーダー）を理想的なリーダーとしています。
心理学者のダニエル・ゴールドマン先生が著したのが「EQ～こころの知能指数」です。世界的なベストセラーになったため、読んだことがある、あるいはこの言葉を聞いたことがある、という人も多いのではないでしょうか。EQは、自己や他者の感情を知覚し、自己の制御や他者との関係を制御する知能とされており、IQ（知能指数）が問題解決、つまりP行動を取り扱うのに対して、こちらはM行動に対応していることが分かります。
もう少し柔軟に考えると、左脳（論理）と右脳（感情）といってもいいかもしれませんし、桃太郎が反省しながら口にした言葉「智に働けば角が立つ、情に掉させば流される」もPとMに関連づけて捉えることができそうです。ちなみにこの言葉は、夏目漱石の『草枕』の冒頭に出てくる文章です。
三隅先生がPM理論を提唱したのは1966年なので、もう時代にフィットしない理論だと思っている人もいるかもしれません。しかし、経営学者の金井壽宏先生は、最新の変革型のリーダーシップ理論にさえこのPとMが底流で関連しており、P軸・M軸を「不動の基本的二軸」であると自身の著作で述べています。こういったことからも、最近ではもう通用しない時代遅れの理論だろう、と決めつけてしまうのはもったいないと思います。
解説②物語の読み解き
さて、この物語以前、記述がないため詳細は不明ですが、同行する鹿を管理ミスから亡くしてしまった桃太郎は、P行動もM行動も発揮できていなかったのかもしれません。
物語の冒頭では、桃太郎は犬たちメンバーをしっかりと管理監督しようとしていることがわかります。このときの桃太郎は、P行動を発揮していたと理解してよいでしょう。しかし、一方のM行動はどうでしょうか。桃太郎はいちいち口うるさく統制するばかりで、メンバーからも意見を求めたり、ガス抜きをしたり、といった行動をとっていません。
典型的なPm型のリーダーシップで、これを「厳格な管理者」と呼ぶことにしましょう。
M行動をおざなりにした桃太郎は案の定メンバーからの反発を招き、集団から突き上げを食らう寸前のところまできていました。偶然にもメンバーの愚痴を聞くことができ、反省した桃太郎は、180度態度を改めます。
なんにでも口を出すスタイルから、メンバーと友達のように接するスタイルに舵を切った桃太郎ですが、今度は逆に毅然さや上位者らしさが失われ、集団としての秩序や規律が乱れていきます。今度はM行動ばかりにフォーカスしてしまい、目標達成や業務管理、進捗管理などのP行動が手薄になってしまっていたようです。
これは典型的なpM型のリーダーシップで、これを「気弱な先輩」と呼ぶことにしましょう。
犬たちメンバーからすると、自分たちの顔色を窺って言いたいことも言えないようなリーダーはとても心もとなかったでしょう。ここでお調子者の猿は、緊張感を失ったまま戦闘に突入し、命を落としてしまいます。
映画「八甲田山」での雪中行軍遭難事故を引き合いに出すまでもなく、愚鈍なリーダーはメンバーを死の危険にさらしてしまうのです。
猿を亡くしてからの桃太郎はどのようなリーダーシップを発揮していたのでしょうか。詳細は記されていませんが、最後に桃太郎を見つめるメンバーの目には、桃太郎に対する信頼のひかりが宿っていたようです。桃太郎は、至らないところもあったかもしれませんが、しかし反省ができるリーダーでした。数々の失敗を乗り越え、PM型のリーダーシップを発揮していたのではないでしょうか。
